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新零售将现新场景:线上下单,到门口小超市取货

指方向
日前,在上海交通大学安泰经管学院举办的“安泰交响”高峰论坛活动现场,大众点评联合创始人龙伟预测了未来新零售可能出现的全新场景——线上下单,然后自己到门口的小超市去取货。

当前,各大电商正在抢滩线下门店布局,简单分类后,龙伟发现,阿里、苏宁、京东有有了线下的“脚”,比如银泰百货、百联、盒马先生、京东到家、沃尔玛、家乐福、永辉超市等。“目的是吸引用户到线上消费,然后配送。”他分析,这种模式利用了线下传统商超的仓储能力和运营人员,以及线上电商比较成熟的物流配送系统。

但未来,年轻人或许会愿意线上下单,次日到指定门店提货。他介绍,美团优选正在推动这一新模式的应用。这种模式可以在总体上降低仓储前置仓的压力,大大降低超市生鲜产品的成本,“你可能知道美团买菜,它要建很多前置仓,成本很高。如果有社区团购,可以大大降低成本。”

一个异想天开的设想是,未来美团会在每个社区发展3个业主成为“合作伙伴”,这名业主的“家”就是仓储,这名业主的熟人关系就是获客手段。“现在越来越多的公司倾向于采用这样的模式来做,生鲜、牛奶的仓储成本一下子就没有了,说不定能成就一个未来千亿级的市场。”

 


新零售将现新场景:线上下单,到门口小超市取货

龙伟认为,这种异想天开,无论成功与否,都会对新零售事业产生“历史性的贡献”。就像曾经“一地鸡毛”的团购市场一样。

如果把时间推回到2009年,美国的团购巨头Groupon用了不到一年的时间融资1.4亿美元,成为全美从零到十亿美元估值速度最快的一家公司。此后,中国国内的美团、大众点评等公司相继推出团购业务,最高峰时全国有5600多家团购网站。

那时的疯狂程度,至今仍在龙伟的脑海里挥之不去。“所有的团购网站都求线下门店老板把业务给自己做,保证一年能够有一百万、两百万甚至一千万、两千万的收益,我一月份就把收益先付给你,年底结算,你做到了就不用还我了。”龙伟说,那时的团购网站简直在做“无息贷款”。更疯狂的是,2011年Groupon上市了,破一百亿美元。

但不到1年时间,Groupon股价跳水21亿美元,拉手网头部IPO也失利了。“大家看到这样的一个历史进程,觉得是一地鸡毛,烧了这么多钱,究竟作了什么贡献?”龙伟认为,实际上当年的团购网站就像现在的新零售一样,实际为中国零售市场的发展作出了重大贡献。

“疯狂的团购”直接使得一批非常小的餐馆、小商户、咖啡馆第一次和互联网接触;它还催生了大量的“地推人员”,美团点评那时每家地推人员都过万,几乎把中国所有的商户扫了一遍,所有的老板见了一遍。

这种模式,在中国几乎所有的小老板脑子里都根植了一个概念——移动互联网时代来了,生意可以在手机上做。团购公司帮小餐馆安装了专业的餐饮管理系统,让他们可以核销,让他们可以在线点菜,我国整个餐饮服务电子化进程大约比国外快了至少10年,“我觉得我们现在生活服务行业的基础设施要比美国更强,比世界上几乎所有国家的生活服务基础设施都要强。”