抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务

指方向抖音

    6月23日抖音电商发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。

    公告称,国内部分地区受到自然灾害影响,物流受限,部分商家生产经营遇到困难。对此,抖音平台对发货和服务等考核指标进行调整,开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路,设置专属物流申诉通道,降低自然灾害对经营的影响。

    公告显示,若商家因自然灾害原因无法发货,且未受到平台主动豁免,可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效,豁免揽收超时、发运超时判罚,相应的订单不会纳入体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准。